আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। CH 11 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, সেটি কোন কাজে ব্যবহার হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয় — এই পৃষ্ঠায় সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে।
CH 11-এর গোপনীয়তা নীতির ভিত্তি হলো ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা এবং সেটি সম্পূর্ণ নিরাপদে রাখা। আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি — ব্যক্তিগত তথ্য এবং ব্যবহারিক তথ্য।
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:
| তথ্যের ধরন | উদ্দেশ্য | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| পূর্ণ নাম | পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সনাক্তকরণ | হ্যাঁ |
| জন্ম তারিখ | বয়স যাচাই (১৮+) | হ্যাঁ |
| মোবাইল নম্বর | OTP যাচাই ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| ইমেইল ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও নোটিফিকেশন | হ্যাঁ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | KYC যাচাইকরণ | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে |
| পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad নম্বর) | আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ | হ্যাঁ |
| ঠিকানা | KYC ও উচ্চমূল্যের লেনদেন যাচাই | প্রযোজ্য ক্ষেত্রে |
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ হয়:
CH 11 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, তবে প্রতিটি ক্ষেত্রেই স্বচ্ছতা বজায় রাখা হয়:
যখন আপনি নিজে তথ্য প্রদান করেন — যেমন নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়, অ্যাকাউন্ট আপডেট করার সময়, গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করার সময় বা কোনো প্রতিযোগিতায় অংশ নেওয়ার সময়।
আপনি যখন CH 11 প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজ করেন, তখন কুকি, ওয়েব বিকন ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে ব্যবহারিক তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
কিছু ক্ষেত্রে পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad) বা পরিচয় যাচাইকারী সংস্থার কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য যাচাই করা হতে পারে। তবে এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।
CH 11-এ আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো তথ্যই অপ্রাসঙ্গিকভাবে ব্যবহার করা হয় না। মূল ব্যবহারের ক্ষেত্রগুলো হলো:
CH 11 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই ও প্রযুক্তিগত সহায়তার জন্য বিশ্বস্ত সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করতে পারবে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
কোনো আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ব্যবহারকারীর স্বার্থ রক্ষায় সতর্ক থাকি।
AML (Anti-Money Laundering) বিধিমালা মেনে চলতে, সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো আমাদের আইনি দায়িত্ব।
CH 11 ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট্ট ডেটা ফাইল।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| প্রয়োজনীয় কুকি | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন | সেশন শেষে মুছে যায় |
| কার্যকরী কুকি | ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস মনে রাখা | ৩০ দিন |
| বিশ্লেষণ কুকি | পৃষ্ঠা পরিদর্শন, ট্র্যাফিক বিশ্লেষণ | ৯০ দিন |
| পারফরম্যান্স কুকি | লোডিং গতি পরিমাপ, ত্রুটি শনাক্তকরণ | ৬০ দিন |
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি ব্লক বা মুছে দিতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
CH 11-এ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আন্তর্জাতিক মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করা হয়।
আইনি ও ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার উপর ভিত্তি করে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও AML ও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। এর পরে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
CH 11-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আছে। নিচের অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারবেন:
আমরা আপনার কোন তথ্য রেখেছি তা জানার ও একটি কপি পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে যেকোনো সময় সংশোধন করতে পারবেন।
আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হবে।
নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করতে অনুরোধ করতে পারবেন।
আপনার তথ্য একটি পঠনযোগ্য ফরম্যাটে ডাউনলোড করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
CH 11-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কখনো ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।
নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত KYC নথি চাওয়া হয়। যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট এবং সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
CH 11 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে নিচের মাধ্যমে জানানো হবে:
পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
প্রতিটি স্তরে আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আপনার সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি এই তথ্য পড়তে পারবে না।
পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া জালিয়াতি ও পরিচয় চুরি প্রতিরোধ করে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে।
CH 11 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধু আপনার।
আমাদের নিরাপত্তা দল সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করে।
নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে দেওয়ার পূর্ণ ক্ষমতা আপনার হাতে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেই সব করা যায়।
স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা পরীক্ষা করেন এবং সার্টিফিকেট প্রদান করেন।
CH 11-এর গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিশ্চিত হয়েছেন তো? আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা সতর্ক। এখনই নিবন্ধন করুন এবং সম্পূর্ণ নিরাপদ পরিবেশে গেমিং উপভোগ করুন।
১৮+ | দায়িত্বশীলভাবে খেলুন | গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য